A geração de leads é essencial para a sustentabilidade de qualquer negócio que atue utilizando estratégias de marketing digital para conquistar clientes.

Mas como esses clientes são de fato “conquistados”? Bom, esse é o processo que deve ser trabalho em cada Lead para que haja a conversão em vendas.

E aqui perguntamos novamente, todo Lead precisa ser trabalhado? Todo o Lead que se encaixa no perfil do seu cliente em potencial sim! E para descobrir como chegar a essa segmentação de Leads, convidamos você a nos acompanhar nessa leitura!

O que é segmentação de Leads?

A segmentação de leads é uma divisão que ocorre nos leads da base de dados de uma empresa. Essa segmentação classifica esses leads de acordo com o seu perfil, interações, e assim classifica esses leads para permitir maior assertividade em ações de marketing.

Uma vez que se tenha uma base de leads segmentados as ações efetuadas para conversão desses leads poderão ser executadas com maior assertividade.

Lembrando que além da segmentação de leads é importante respeitar também em qual estágio da jornada de compra esse “cliente em potencial” está. Cada ação deve ser planejada de acordo com o nível de maturação de cada grupo de leads, caso contrário os objetivos traçados não serão alcançados e as conversões em vendas poderão ocorrer em um ritmo bem menor do que o desejado.

Entenda a Jornada de Compra dos seus Leads

É importante entender o ciclo da jornada de compra, para que seja possível identificar de forma fácil em qual estágio dessa jornada cada lead está.

A jornada de compras é composta de 4 etapas simples, confira abaixo:

1º Etapa – Descoberta

Essa é a etapa inicial do Lead, muitas vezes nesse estágio o lead ainda não reconheceu o seu problema raiz, e busca por informações genéricas que possam auxiliá-lo na resolução de determinado problema que esteja enfrentando.

Esse estágio, como o próprio nome diz, é a fase de descoberta por parte do lead, por isso é importante que esse lead receba conteúdo de qualidade e de relevância, não com uma abordagem comercial direta, mas que o leve a querer saber mais, ou receber informações posteriores.

2º Etapa – Reconhecimento

Já nessa etapa o nosso lead percebe que há um problema que precisa ser tratado, nesse estágio intensificamos a disponibilização de conteúdos para esse lead, porém aqui a abordagem já é um pouco mais direcionada à solução / serviço que poderá auxiliá-lo na resolução de determinado problema.

3º Etapa – Consideração

Essa é a etapa decisiva para a conversão do seu lead. Nessa etapa o lead já identificou que tem um problema e já está em busca de soluções que o ajudem a solucioná-lo.

Aqui a abordagem deve ser com foco no produto / serviço e em como esse produto ou serviço poderá auxiliá-lo na resolução deste problema.

É importante uma abordagem que demonstre ao lead que é necessário que ele tome a decisão o quanto antes, isso é necessário para que esse lead não acabe adiando a decisão de compra para priorizar outras questões, gerando no mesmo o senso de urgência para que o interesse não “esfrie”.

4º E última etapa – Decisão de Compra

Todas as etapas anteriores trouxeram o lead até aqui, esse é o momento de apresentar todos os seus diferenciais para o cliente. Lembrando que, possivelmente, esse lead está avaliando outras possibilidades, então a abordagem aqui precisa ser estratégica, de forma que o cliente perceba como o seu produto / serviço além de resolver seu problema irá proporcionar diversos outros benefícios, facilidades e etc.

Trabalhando em seus Leads

Como falamos no início, gerar leads é essencial para manter seu negócio em movimento, porém é importante gerar leads segmentados, para que se obtenha de fato a conversão em venda. E, para isso, é importante analisar o perfil de cada lead, como também gerar conteúdos responsivos de acordo com a etapa que esse lead se encontra.

De nada adianta encaminhar um e-mail com uma oferta de desconto para quem efetuar compras em até 24 Horas, por exemplo, para um lead que está na fase de descoberta. As chances de êxito com esse tipo de abordagem são mínimas.

Respeite o estágio em que cada lead se encontra e disponibilize a ele informações e conteúdo para auxiliá-lo a seguir as etapas da jornada do lead.

Se você deseja obter mais informações sobre como gerar leads segmentados de qualidade e como trabalhar de forma assertiva a jornada do lead, entre em contato conosco!