Gerir e acompanhar os indicadores de performance de uma empresa é essencial para medir o seu desempenho, e é aí que entram os KPI’s, que são basicamente indicadores de performance.

Os KPI’s são utilizados não apenas para medição de indicadores financeiros, mas para avaliar os indicadores de performance de uma organização de maneira geral, assim como indicadores de marketing digital. Esses indicadores são extremamente importantes para se obter uma gestão otimizada e consequentemente maior eficiência.

Quer conhecer os principais KPI’s utilizados? Nos acompanhe nessa leitura!

Entenda a importância dos KPI’s para as organizações

Os KPI’s são essenciais para medir uma série de processos e atividades e identificar se as metas estabelecidas (financeiras ou não) estão sendo alcançadas, trazendo visibilidade para esses números.

Esses indicadores são estabelecidos de acordo com números que possuem relevância para o negócio, além disso o KPI de Marketing Digital deve ser composto de números objetivos e claros para que toda a organização possa compreender seus dados e entender como a empresa está se saindo naquele determinado processo.

Em resumo, os KPI’s são aplicados para mensurar valores e tudo o que for relevante em uma organização.

É importante reforçar que a análise dos KPI’s deve ser constante, pois é a continuidade que mostrará o crescimento ou declínio de determinado indicador, permitindo assim que a gestão tome medidas necessárias para a recuperação de números insatisfatórios.

Como os KPI’s afetam a estratégia de marketing

De forma subjetiva podemos dizer que o KPI de Marketing Digital é o termômetro das campanhas de marketing, toda estratégia de marketing implementada visa trazer retorno a empresa, seja em forma de captação de leads, qualificação de leads ou propriamente a conversão em venda.

Através dos KPI’s estabelecidos é possível avaliar se a estratégia implementada está trazendo os resultados esperados, em caso negativo é possível efetuar os ajustes necessários, ou até mesmo mudar as estratégias implementadas.

O importante é que esses indicadores proporcionam a possibilidade de avaliar de perto e de forma palpável o retorno obtido de cada campanha.

Como estabelecer KPI’s

O KPI de Marketing Digital pode ser estabelecido para praticamente qualquer número que seja importante para o negócio. Há alguns KPI’s “padrão” quando se fala em gestão de marketing, que são utilizados pela maioria das organizações. Separamos aqui alguns deles:

• Ciclo da Venda

O objetivo desse KPI é mostrar o tempo que é levado para a efetivação de uma nova venda, a partir da prospecção até a conversão.

• Custo de Aquisição por Cliente

O KPI de custo de aquisição por cliente mostra qual o valor de investimento necessário para a conversão de um novo cliente.

• Conversão de Visitantes em Leads

Esse KPI apresenta quantos visitantes em determinado período foram convertidos em leads, esse indicador é importante para mensurar qual a assertividade dos conteúdos e qual o nível de relevância para o leitor.

• Clientes Ativos

Esse indicador apresenta a quantidade de clientes da base, aqui é possível também avaliar quais clientes não utilizam o produto já há algum tempo, dessa forma é possível realizar ações para resgatar a movimentação junto a esse cliente.

• Churn

É um dos principais indicadores acompanhados pelas organizações, o Churn é a taxa de cancelamento de uma empresa, é um percentual que deve ser acompanhado e controlado de perto.

Além desses, existem diversos outros KPI’s como Custo por Lead, Receita Mensal Recorrente, entre outros.

Para saber quais KPI’s estabelecer em sua organização é necessário avaliar quais indicadores são essenciais e os números que possuem maior relevância para a organização.

KPI’s como aliados em sua estratégia de Marketing Digital

Os KPI’s são essenciais para que as organizações mensurem se suas estratégias de marketing estão tendo boa reposta no mercado gerando resultados financeiros para a organização.

Além disso, eles oferecem também a gestão uma rápida tomada de decisões, para ajustar aquilo que não está trazendo retorno, e potencializar as ações assertivas.

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